Política de privacidad

1. Responsable y contacto

English Engage: Inglés Fácil es una aplicación educativa para aprender inglés. El responsable del tratamiento es el titular del servicio indicado en el Aviso legal.

Para consultas de privacidad, protección de datos o eliminación de cuenta, escribe a support@englishengage.app.

2. Datos que podemos tratar

Según las funciones que uses, la app puede tratar estas categorías de datos:

• Datos de cuenta: identificador de usuario, correo electrónico, nombre visible, proveedor de inicio de sesión y estado de sesión cuando usas Google Sign-In, Sign in with Apple o acceso anónimo.
• Datos de aprendizaje: nivel, objetivo de aprendizaje, lecciones completadas, progreso de gramática, listening y vocabulario, respuestas, resultados, errores guardados, racha y estadísticas.
• Datos de compra: estado de suscripción o acceso Premium, producto adquirido, plataforma de compra y datos necesarios para restaurar compras. No recibimos los datos completos de tu tarjeta bancaria.
• Datos técnicos y de diagnóstico: identificadores técnicos, modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, eventos de uso, rendimiento, errores y registros de fallos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por soporte, incluyendo tu email y la información necesaria para responder o resolver incidencias.

No solicitamos ubicación precisa ni vendemos datos personales. Si la app muestra permisos o SDKs que no se usan para una función activa, se revisarán para minimización de datos.

3. Finalidades

• Crear, autenticar y mantener tu cuenta.
• Guardar y sincronizar tu progreso entre dispositivos.
• Personalizar rutas, lecciones, ejercicios, listening, flashcards y estadísticas.
• Gestionar acceso Premium, compras, suscripciones y restauración de compras.
• Enviar comunicaciones funcionales o de soporte relacionadas con la app.
• Medir estabilidad, rendimiento y uso agregado para corregir errores y mejorar el servicio.
• Proteger la seguridad de la app, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

4. Base jurídica

Cuando el RGPD u otra normativa similar sea aplicable, tratamos datos sobre estas bases: ejecución del servicio solicitado, consentimiento cuando sea necesario, interés legítimo en mantener una app segura y funcional, y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Proveedores y terceros

Usamos proveedores que prestan servicios necesarios para operar la app:

• Firebase y Google Cloud: autenticación, Firestore, configuración remota, analítica, mensajería y diagnóstico de fallos. Más información en Firebase Privacy and Security.
• Google Sign-In: inicio de sesión con cuenta de Google. Más información en la Política de privacidad de Google.
• Apple: Sign in with Apple, App Store, compras integradas y suscripciones en iOS. Más información en la Política de privacidad de Apple.
• Google Play: distribución, compras integradas y suscripciones en Android. Más información en los términos de Google Play.
• Cloudflare: alojamiento y seguridad de la web pública. Más información en la Política de privacidad de Cloudflare.

Estos proveedores pueden actuar como encargados o responsables independientes según el servicio concreto y sus propias condiciones.

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar la app, prestar soporte, procesar compras, proteger la seguridad del servicio o cumplir una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o proteger derechos. Los datos locales pueden permanecer en tu dispositivo hasta que cierres sesión, elimines la cuenta, borres la app o limpies los datos del dispositivo.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app o solicitarlo desde la página de eliminación de cuenta. Borrar la cuenta elimina el perfil de autenticación y el progreso asociado en nuestros sistemas activos, salvo datos que deban conservarse por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o gestión de compras.

9. Tus derechos

Según tu país o región, puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, retirar consentimientos o solicitar la supresión. Para ejercer estos derechos, escribe a support@englishengage.app.

Si estás en España o la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Menores

La app no está dirigida específicamente a menores de 13 años. En España, los menores de 14 años necesitan autorización de sus madres, padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. Si crees que hemos tratado datos de un menor sin autorización suficiente, contacta con nosotros para revisarlo y eliminar la información cuando corresponda.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo proveedores con controles de seguridad, reglas de acceso y comunicaciones seguras cuando la plataforma lo permite. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, proveedores o normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.